SAP AMS

Spoľahlivá prevádzka vašich SAP systémov

Prevádzka SAP systémov je náročná a vyžaduje si odborné znalosti aj čas. Ako poskytovateľ AMS pre SAP zabezpečujeme efektívnu prevádzku a podporu vašich inštancií SAP systému počas ich celého životného cyklu. Vďaka tomu sa vy môžete sústrediť na svoje podnikanie.
Naše služby

SAP AMS

Ponuka

Prevádzka a podpora systémov/modulov S/4HANA a klasických SAP systémov

Riešené výzvy

Výpadky v HR zdrojoch | Kolísavé požiadavky na personál | Interný nedostatok odborných znalostí o SAPe

Orientácia na výsledok

Komplexné služby pre prevádzku, podporu, údržbu, servis a ďalší vývoj aplikácií

Špeciálne funkcie

Škálovateľný model služieb | Atraktívne podmienky vďaka nearshoringu | Efektívne a transparentné poskytovanie služieb

teamative správa SAP aplikácií podľa ITIL

Služba SAP AMS od teamative vďaka nearshoringovému prístupu ponúka profesionálnu správu SAP aplikácií s vynikajúcim pomerom ceny a výkonu. Preberáme zodpovednosť za bezchybnú prevádzku a pomáhame ďalej rozvíjať systémové prostredie.

Pritom sa opierame o štandard ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Náš tím venujúci sa podpore zabezpečuje bezchybnú funkčnosť IT a SAP systémov, čím pre vašu firmu vytvárame priestor pre tvorbu pridanej hodnoty, inovácie a tvorbu digitálnej hodnoty.

V rámci AMS poskytujeme tieto služby:

  • Podpora prvej, druhej a tretej úrovne
  • Údržba softvéru
  • Aktualizácie a úpravy kvôli novým verziám softvéru
  • Kontrola kvality
  • Pravidelný monitoring
  • Pohotovostná služba podpory a predĺžené servisné hodiny

VÝHODY

Výhody teamative služieb podpory SAP

Ako spoľahlivý poskytovateľ služieb AMS zabezpečujeme bezpečnú prevádzku vašich prostredí SAP.

Certifikované odborné partnerské centrum SAP (Partner Center of Expertise, PCoE)

Ako certifikovaný poskytovateľ služieb máme znalosti o SAPe na expertnej úrovni

Komplexné služby z jediného zdroja

Podpora pre všetky moduly SAP od S4/HANA Cloud po FI/CO a Logistics

Komplexná sieť expertov

200 zamestnancov SAP v SK, PL, CZ, BG a HU a > 1 000 špecialistov SAP v DE

Bezpečná prevádzka a komplexné riadenie životného cyklu systémov

Zabezpečenie nepretržitej prevádzky SAPu napr. pohotovosťou v čase mimo špičky

Uvoľnenie kapacít pre transformáciu

Oslobodenie zamestnancov od časovo náročných každodenných činností

Služby na vynikajúcej úrovni

Rýchla reakcia, podpora v lokálnych a svetových jazykoch a zodpovedné riešenie problémov

Súlad s predpismi

Bezpečné a právne vyhovujúce poskytovanie služieb

Voľne škálovateľný rozsah služieb

Podpora podľa potrieb, ktorá je kedykoľvek flexibilne rozšíriteľná

Skvelý pomer ceny a výkonu

Atraktívne podmienky vďaka teamative nearshoringu

Interakcia a spolupráca

Ako to funguje?

teamative sa postará o spracovanie všetkých požiadaviek zákazníkov súvisiacich so SAP systémom, či už ide o spracovanie incidentu, servisnej požiadavky alebo požiadavky na zmenu existujúcich procesov. Keď zákazník podá požiadavku – napríklad vo forme ticketu – venuje sa jej manažér služieb z teamative tímu. Ten je zodpovedný za koordináciu celého procesu. V rámci služby AMS potom vypracujeme príslušné riešenia na odstránenie porúch alebo zavedenie požadovaných zmien.

Vysoká transparentnosť služieb vďaka zmluvám SLA

Naše služby správy aplikácií sú založené na Jednotných zmluvách o úrovni poskytovaných služieb (Service Level Agreement), ktoré vieme upraviť aj podľa vašich požiadaviek. Rozsah aj kvalita služby sú tak jasne definované.
Patrí sem čas odozvy a riešenia problémov, dostupnosť aj ich naliehavosť. Ak napríklad zlyhá hlavný proces, má vysokú mieru naliehavosti a problém sa rieši v krátkom časovom okne. Takto vytvárame veľkú transparentnosť procesu pre obe strany.

Náš prístup

Takto prebieme zodpovednosť za prevádzku vášho SAP systému

Máte nejaké otázky?

Kontaktujte nás!

Na kontaktný formulár