• Monitoring-Events sind auf mehrere Systeme verteilt – es fehlt eine zentrale Sicht auf Prioritäten und Auswirkungen
• Hohe Event- und Alarmmengen erschweren die Bewertung: Was ist kritisch, was ist Rauschen?
• Fehlende Korrelation verlangsamt Reaktion und Übergabe in operative Prozesse
• Implementierung ServiceNow Event Management
• Anbindung via Konnektoren (Standard- oder Custom-Konnektoren)
• Korrelation & Priorisierung entlang Ihrer Servicestruktur als Grundlage für klare Eskalations- und Response-Prozesse
• Sauberes Connector-Setup inkl. Mapping/Normalisierung, damit Events konsistent und verwertbar im Zielsystem ankommen
