ServiceNow KI: Automatisierung, die im Betrieb funktioniert.
Wir verbinden Strategie, Datenbasis und Umsetzung. Von GenAI mit ServiceNow Now Assist bis Predictive Intelligence und Virtual Agents. Für messbaren Mehrwert.
Wir klären Use Cases, Daten- und Prozessreife sowie Governance – damit KI in ServiceNow verlässlich eingesetzt werden kann.
Use-Case-Design & Value Engineering
Gemeinsam priorisieren wir die passenden Anwendungsfälle (z. B. Self-Service, Agent Assist, Routing, Prognosen) und definieren KPIs für messbaren Mehrwert.
Daten- & Prozessgrundlage (CMDB/CSDM-nah)
Wir verbessern Datenqualität, Struktur und Ownership – als Grundlage für belastbare KI-Ergebnisse und stabile Automatisierung.
Implementierung von ServiceNow KI-Funktionen
Wir setzen KI-Funktionen in ServiceNow sauber um – integriert in Ihre Prozesse, Rollen und Workflows (z. B. ServiceNow Now Assist, Predictive Intelligence, Virtual Agents).
Enablement & Change
Wir befähigen Teams, KI sinnvoll zu nutzen – mit klaren Guidelines, Trainings und einem Vorgehen, das Akzeptanz schafft.
Betrieb & kontinuierliche Optimierung
Wir begleiten Sie nach dem Go-live: Monitoring, KPI-Reviews und iterative Verbesserungen.
Unsere Kompetenzen.
Was immer Sie brauchen.
GenAI mit ServiceNow Now Assist
Predictive Intelligence
AIOps-Ansätze im ServiceNow-Kontext
Daten- und Prozess-Enablement als Basis für KI
Virtual Agents & Conversational Workflows
KPI- und ROI-Design & Dashboarding
Ihre Vorteile mit teamative
KI-Automatisierung
Weniger manuelle Arbeit durch intelligente Automatisierung – von Anfrage bis Lösung.
Bessere Servicequalität
Schnellere Reaktionszeiten, konsistentere Bearbeitung und klarere Übergaben.
Mehr Self-Service
Nutzende finden schneller Antworten und lösen Standardanliegen selbst.
Transparente Steuerung
Klare KPIs und Dashboards machen Wirkung und ROI sichtbar.
Sichere Umsetzung
KI-Einsatz in Ihrer ServiceNow-Instanz – mit sauberer Governance und nachvollziehbaren Regeln.
Ja. Wir prüfen CMDB und Datenstruktur. Eine saubere Basis (CSDM-nah) ist das Fundament für verlässliche KI-Ergebnisse.
Wie sicher sind meine Daten bei der KI-Nutzung?
Wir nutzen ServiceNow-Frameworks und setzen KI so um, dass Ihre Daten in Ihrer Instanz geschützt bleiben – ohne Training öffentlicher Modelle mit Ihren Inhalten.
Wie messe ich den Mehrwert der KI?
Wir definieren klare KPIs (z. B. Ticket-Reduktion, Zeitersparnis) und machen den ROI über Dashboards transparent.
