Maximieren Sie Ihre Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Mit ServiceNow CSM automatisieren wir Serviceprozesse, vernetzen Kanäle und schaffen eine einheitliche Plattform für schnellere Reaktionen und bessere Kundenerlebnisse.

Wir zeigen Ihnen wie

So bringen wir Sie voran

Optimierung des Kundenservice auf höchstem Niveau.

Kundensupport-Automatisierung

Einführung von Chatbots und automatisierten Self-Service-Portalen. Integration von KI und Automatisierung.

Proaktive Service-Bereitstellung

Implementierung von proaktiven Servicewarnungen und Benachrichtigungen in Echtzeit über ServiceNow.

Omnichannel-Kundenerfahrung

Integration einer zentralen Verwaltung aller Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Medien).

Self-Service-Portale

Erstellung von Self-Service-Portalen, in denen Kunden Informationen finden, Probleme lösen und Anfragen stellen können.

Kundenfeedback und Analyse

Implementierung von Analyse-Tools zur kontinuierlichen Überwachung des Kundenfeedbacks und Optimierung der Serviceprozesse.

Unsere Kompetenzen.

Was immer Sie brauchen.

CSM-Zielbild, Service-Design und Operating Model

Case- und Routing-Design

Daten- und Wissensmodellierung

Integrationsarchitektur

Customer- und Account-Strukturen

KPI- und Reporting-Design

Automations- und Qualitätskonzepte

Enablement, Adoption und Change

Ihre Vorteile mit teamative.

Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen

Automatisierung vieler Prozesse, sodass Anfragen schneller und effizienter bearbeitet werden können.

Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Mit personalisierter Kommunikation und einer einheitlichen Plattform gezielt auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen.

Stärkung der Kundenbindung

Proaktive Lösungen und eine kontinuierlich optimierte Serviceerfahrung fördern langfristige Kundenbeziehungen und sorgen für eine höhere Markentreue.

Kosteneffizienz

Die Automatisierung von Routineaufgaben reduziert den Arbeitsaufwand und senkt die Betriebskosten.

Bessere Datenanalyse

Sammlung und Auswertung von Kundendaten, die zur Verbesserung von Services und zu Trend-Prognosen genutzt werden können.

Get the team run, get the work done.

Telefon

+49 (0) 711 968811-0

E-Mail

sales-de@teamative.com

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So bringen wir Sie voran

Kundensupport-Automatisierung

Proaktive Service-Bereitstellung

Omnichannel-Kundenerfahrung

Self-Service-Portale

Kundenfeedback und Analyse

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Ihre Vorteile mit teamative.

Schnellere Bearbeitung von Kundenanfragen

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Stärkung der Kundenbindung

Kosteneffizienz

Bessere Datenanalyse

Services nach Ihrem Bedarf.

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InsightNow AI Roadmap

InsightNow AI Readiness Assessment

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OptimizeNow Back2Baseline – Standardisation & Upgrade Capability

OptimizeNow Strategic Decommissioning & Modernisation

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OperateNow Discovery & Integration

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