• Wiederkehrende Tasks binden Kapazitäten im Betrieb und verlängern Durchlaufzeiten
• Manuelle Eingriffe erhöhen das Fehlerrisiko und machen Qualität schwer reproduzierbar
• Bekannte Incidents werden immer wieder gleich bearbeitet, statt automatisiert gelöst zu werden
• Einführung von Standard-Runbooks
• Flow Designer & IntegrationHub zur End-to-End-Automatisierung
• Auswahl und Priorisierung der Top-Automatisierungsfälle (Quick Wins) entlang von Incident-/Request-Volumen
• Saubere Governance für Runbooks (Versionierung, Freigaben, Rollen/Rechte), damit Automatisierung kontrolliert produktiv bleibt