• Rutinné a stále sa opakujúce úlohy zbytočne odčerpávajú prevádzkovú kapacitu vašich špecialistov a predľžujú čas vybavenia požiadaviek
• Manuálne zásahy do infraštruktúry zvyšujú riziko ľudských chýb a sťažujú dosiahnutie konzistentnej kvality služieb
• Známe a opakujúce sa incidenty riešia operátori manuálne namiesto toho, aby sa spustil automatický opravný scenár
• Zavedieme do vašej prevádzky prehľadné štandardizované runbooky pre overené postupy
• Plne prepojíme nástroje ServiceNow Flow Designer a IntegrationHub na zabezpečenie komplexnej a bezproblémovej automatizácie naprieč celou IT infraštruktúrou
• Pomôžeme vám analyzovať objem incidentov a požiadaviek, aby sme presne vybrali a prioritizovali tie prípady použitia (Use Cases), ktoré prinesú najrýchlejšiu úsporu času a nákladov
• Nastavíme prehľadnú správu runbookov vrátane verziovania, schvaľovacích procesov a striktného riadenia rolí či oprávnení
