• Opakujúce sa úlohy spotrebúvajú prevádzkovú kapacitu a predľžujú dodacie lehoty
• Ručné zásahy zvyšujú riziko chýb a sťažujú dosiahnutie konzistentnej kvality
• Známe incidenty sa rieesia stále rovnakým spôsobom namiesto toho, aby sa rieali automaticky
• Zavedenie štandardných runbookov
• Flow Designer a IntegrationHub pre komplexnú automatizáciu
• Výber a stanovenie priorít najdôležitýchších prípadov použitia automatizácie (rýchle výsledky) na základe objemu incidentov a požiadaviek
• Prehľadná správa runbookov (verzie, schvaľovanie, role/oprávnenia) – aby bola automatizácia v produkčnom prostredí pod kontrolou
