ServiceNow Advisory | teamative | we make IT work for you

Poradenstvo v oblasti správy služieb, ktoré vás posunie vpred.

Your Challenge

Vaša výzva – procesy, ktoré fungujú, nie nástroje, ktoré iba spravujete

• Nekonzistentné procesy služieb a chûbajúce štandardy spomaľujú efektivitu a kvalitu
• ITIL sa „nejako“ uplatnáva, ale nie je riedený merateným spôsobom
• Potenciál ESM zostane nevyužitý, pretože pracovné toky nie sú navrhnuté komplexne
• Rozhodnutia o nástrojoch sa prijimajú skôr, ako sú jasné cieľové stavy, procesy a KPI
• Zmena zlyháva kvôli nízkej angazóvanosti a nejasnému prístupu k zmene

Our Solution

Naše riešenie – poradenstvo v oblasti procesov nezávislé od nástrojov

• Hodnotenie zrelosti ITIL
• Návrh pracovných postupov ESM
• Plánovanie strategického plánu

Our Extra

• Objektívna podpora pri výbere nástrojov (RFI/RFP) a porovnaní dodávateľov
• Súbor KPI a koncepcia merania pre riadenie (napr. dodacie lehoty, vyriešenie pri prvom kontakte, náklady na procesy)
• Podpora riadenia zmien pre trvalé implementacie

Výhody spolupráce s teamative.

Prístup nezávislý od nástrojov

Procesy riadia technológiu – nie naopak.

Menej nesprávnych konfigurácií

Kalitná metodika a jasné štandardy znižujú počet nákladných cyklov prepracovania.

Meratený vplyv

Viditeľné zlepšenie KPI – napr. nižšie náklady na procesy, kratšie dodacie lehoty a vyššia miera vyriešenia pri prvom kontakte.

Objektívny výber nástrojov

Podporujeme RFI/RFP a porovnávanie dodávateľov nezávisle a transparentne.

Trvalé zavedenie

Riadenie zmien zabezpečuje, že sa nové procesy uplatnia v každdennéj práci.

V teamative pracujeme tímovo.

Správna metóda. Jasné procesy. Meratený vplyv.

Holistický pohľad na vašu organizáciu

Správu služieb vnímame ako súhru stratégie, procesov, rolí a riadenia – nie ako projekt zameraný na nástroje.

Proaktívny, nie len reakčný

Identifikujeme medzery v systémoch, stanoveníme priority a prekladame ich do realizovateľného plánu s jasnymi mílníkmi.

Flexibilná spolupráca

Či už ide o cielenú kontrolu stratégie alebo komplexný návrh procesov a ESM: rozsah a hĻbka sa prispôsobujú vašim potrebám.

Stabilita ako základný princíp

Jasné štandardy, zdokumentované procesy a definované KPI vytvárajú pevný základ pre neustále zlepšovanie.

S naším tímom projekt dotiahnete do konca.

Telefón

+49 (0) 711 968811-0

E-Mail

sales-de@teamative.com

Thank you! Your message has been received! We'll answer you as soon as possible.

Oops! Something went wrong.

Prvotriedny manažment a riadenie služieb.