Zvýšte efektivitu, transparentnosť a kvalitu vašich IT služieb.

So ServiceNow ITSM zoptimalizujeme a zautomatizujeme vaše procesy riadenia IT služieb. Výsledkom bude rýchlejší workflow, väčšia transparentnosť a merateľný prínos pre váš biznis.

Ozvite sa nám

Ako vás posúvame vpred.

Vyššia kvalita a rýchlosť vašich IT služieb.

Analýza a optimalizácia procesov

Zanalyzujeme vaše súčasné procesy IT služieb a identifikujeme slabé miesta. Navrhneme vylepšenia s cieľom zvýšiť efektívnosť a kvalitu služieb.

Automatizácia pracovných postupov

Automatizáciou opakovaných úloh znížime chybovosť spôsobenú ľudským faktorom a výrazne urýchlime poskytovanie IT služieb.

Incident & Problem Management

Zabezpečíme rýchle a štruktúrované riešenie IT výpadkov, minimalizujeme prestoje a nastavíme systém udržateľného riešenia problémov.

Riadenie zmien

Vďaka štruktúrovanému prístupu k riadeniu zmien vám pomôžeme bezpečne a efektívne integrovať nové IT služby a technológie do vášho existujúceho prostredia.

Integrácia a podpora Service Desku

Pomôžeme vám vybudovať vysokovýkonné servisné stredisko (Service Desk), ktoré bude riešiť požiadavky a incidenty používateľov rýchlo, prehľadne a efektívne.

Reporting a analýza výkonnosti

Zabezpečíme transparentnosť vašich IT služieb a vytvoríme základ pre meranie výkonu a priebežné zlepšovanie procesov.

teamative experti.

Všetko, čo potrebujete na jednom mieste.

Cieľový stav ITSM a návrh procesov

Návrh rolí, riadenia a prevádzkového modelu

Návrh prípadov a smerovania

Návrh samoobsluhy a žiadostí

Návrh znalostnej bázy a jej životného cyklu

Ďalší rozvoj a optimalizácia existujúcich ITSM prostredí

Návrh KPI a reportingu

Návrh CMDB a kvalita údajov

Výhody spolupráce s teamative.

Riadenie incidentov

Rýchlejšia odozva a promptné vyriešenie incidentov.

Riadenie problémov

Identifikácia a odstránenie hlavných príčin, čím predchádzame opakovaným incidentom.

Riadenie zmien

Minimalizácia rizík a nečakaných negatívnych dopadov pri nasadzovaní zmien.

Správa požiadaviek na služby

Automatizácia a štandardizácia zabezpečia bleskové vybavovanie používateľských požiadaviek.

Riadenie znalostí

Vytvoríme vám centrálnu znalostnú bázu pre jednoduchšie, intuitívnejšie a rýchlejšie zdieľanie a vyhľadávanie informácií.

Správa konfigurácie (CMDB)

Prehľadný konfiguračný manažment zmapuje všetky IT komponenty a ich vzájomné väzby.

Reakcia na incidenty a automatizácia

Vytvoríme inteligentné pracovné postupy pre okamžitú reakciu a minimalizáciu výpadkov.

Prediktívna analýza (ITSM Pro)

Používame pokročilé nástroje na predpovedanie incidentov a odhaľovanie skrytých trendov v procesoch.

FAQs.

Všetko, čo vás zaujíma o ServiceNow.

Prečo si máme vybrať agnostické poradenstvo?

Pretože je dôležité mať správne nastavené procesy. Až vtedy ich môže podporovať technológia ako ServiceNow.

Aké výhody ponúka najnovší ITIL?

Moderný ITIL hlbšie integruje koordináciu riadenú umelou inteligenciou a dynamické hodnotové reťazce do každodenných prevádzkových činností služieb.[Textumbruch]Zároveň kladie väčší dôraz na používateľskú skúsenosť a udržateľnosť.

Ako BSM a ESM pomáhajú v praxi?

BSM (Business Service Management) priamo prepája IT infraštruktúru s vašimi strategickými obchodnými cieľmi. ESM (Enterprise Service Management) zasa prenáša tieto overené a efektívne servisné štruktúry z IT aj na ostatné zložky firmy, napríklad na HR, finančné či právne oddelenie.

Pripravíte nás na certifikáciu ISO?

Áno. Vykonávame detailné analýzy rozdielov (Gap Analysis) a vybudujeme pre vás systém riadenia služieb, ktorý je plne pripravený na audit. Celým procesom vás sprevádzame až do úspešného vydania certifikátu audítorom.

S naším tímom projekt dotiahnete do konca.

Telefón

+49 (0) 711 968811-0

E-Mail

sales-de@teamative.com

Thank you! Your message has been received! We'll answer you as soon as possible.

Oops! Something went wrong.

Zvýšte efektivitu, transparentnosť a kvalitu vašich IT služieb.

Ako vás posúvame vpred.

Analýza a optimalizácia procesov

Automatizácia pracovných postupov

Incident & Problem Management

Riadenie zmien

Integrácia a podpora Service Desku

Reporting a analýza výkonnosti

teamative experti.

Výhody spolupráce s teamative.

Riadenie incidentov

Riadenie problémov

Riadenie zmien

Správa požiadaviek na služby

Riadenie znalostí

Správa konfigurácie (CMDB)

Reakcia na incidenty a automatizácia

Prediktívna analýza (ITSM Pro)

Služby na mieru vášmu biznisu.

InsightNow Now Assist Implementation

InsightNow AI Roadmap

InsightNow AI Readiness Assessment

PlatformNow Clone Management

PlatformNow Upgrade Support

PlatformNow Health Scan

OptimizeNow Architecture Review

OptimizeNow Best Practices Workshops

OptimizeNow Back2Baseline – Standardisation & Upgrade Capability

OptimizeNow Strategic Decommissioning & Modernisation

OptimizeNow Instance Optimisation

OperateNow Orchestration & Automated Remediation

OperateNow Service Visibility & Mapping

OperateNow Event & Monitoring Hub

OperateNow Discovery & Integration

ServiceNow Solution Consulting

ServiceNow Advisory

Contract Staffing

ServiceNow Managed Services

teamative Flex Teams

IT & Tech Sourcing

FAQs.

Prečo si máme vybrať agnostické poradenstvo?

Aké výhody ponúka najnovší ITIL?

Ako BSM a ESM pomáhajú v praxi?

Pripravíte nás na certifikáciu ISO?

S naším tímom projekt dotiahnete do konca.