• Minimalizujte prestoje bez vytvárania dodačných interných nákladov
• Zabezpečte konzistentný výkon aj pri rastúcom využívaní platformy
• Získajte prístup k znalostiam v oblasti podpory, údržby a aktualizácií
• Udržujte náklady predvídateľné
• Zabezpečte a sledujte dostupnosť platformy
• Kompletný Incident Management
• Pravidelný audit a kontroly celkového stavu systému
• Plánovanie, testovanie a podpora aktualizácií ServiceNow
• Priebežné zlepšovanie menších zmien a úprav počas bežnej prevádzky
• Overené postupy pri zavádzaní nových modulov a rozširovaní platformy pre ďalšie tímy zabezpečia, že každá zmena prebehne kontrolovane a bezpečne
• Vytvárame prehľadné prevádzkové príručky (Runbooks) a internú znalostnú bázu pre opakujúce sa scenáre, čím vnášame do procesov systém a efektivitu.
