• Es fehlt Transparenz, wo KI und Automatisierung in Ihren Prozessen tatsächlich Mehrwert liefern
• Datenqualität und Prozessstandardisierung sind oft uneinheitlich – das erschwert den sinnvollen Einsatz von KI
• Ohne klare Priorisierung werden Use Cases „nach Bauchgefühl“ bewertet und Investitionen lassen sich schwer begründen
• Structured analysis of your ServiceNow setup: assessment of process maturity, data quality and automation potentials for a sound AI strategy
• Use-case shortlist incl. prioritisation by value, feasibility and prerequisites (e.g. data, roles, process standards)
• Next steps as a pragmatic plan: what first, what later – and which foundations should be created in advance
