• Nie je jasné, kde umelá inteligencia a automatizácia skutočne vytvárajú hodnotu vo vašich procesoch
• Kvalita údajov a štandardizácia procesov sú často nejednotné, čo sťažuje zmysluplné využitie umelej inteligencie
• Bez jasného stanovebia priorít sa prípady použitia hodnotia „podľa pocitu“ a investovanie sa ťažko odôvodňuje
• Štruktúrovaná analýza vašeho nastavenia ServiceNow: posudenie vyspelosti procesov, kvality údajov a potenciálu automatizácie – pre solidúnu stratégiu umelej inteligencie
• Zoznam prípadov použitia vrátane stanovebia priorít podľa hodnoty, realizácie a predpokladov (napr. údaje, role, procesné štandardy)
• Ďalšie kroky ako pragmatický plán: čo najskôr, čo neskôr – a aké základy by sa mali vybudovať vopred
