• CMDB nie je dostatoko stabilná na to, aby spoľahlivo riadila procesy ITOM
• Heterogénne prostredia (on-prem, cloud, špecializované riešenia) nie sú automaticky konzistentne detekované
• Dáta pochádzajú z viacerých zdrojov – čo vedie k medzerám, nekonzistenciám alebo duplicitám
• Štandardná detekcia, konektory Service Graph a vývoj vlastných detekných vzorov
• Zisťovanie a kontrola kvality údajov ako základ spoľahlivéj CMDB
• Normalizácia CI a odstránenie duplicít pre konzistentnú základnú línii údajov